今回はメルカリ出品者が商品を送ってくれなかったら?という疑問に答える記事です。

そしてメルカリで購入し届いた品物が明らかに商品説明と違う場合ですね。

 

以上のような場合どう対応していけばいいのでしょうか?

 

最近メルカリの商品購入をする機会が何回かあったので書きだしておこうと思います。

 

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メルカリ出品者が商品を送ってくれなかったら?

 

まずは取引場面のメッセージボードで伝えましょう。

 

商品発送を忘れている可能性や、何らかの予定があり荷物が送れなかったなどが考えられます。

 

もしメッセージを送ったのに出品者がいつまでも商品を送ってくれなかったらどうすればいいのでしょうか?

 

ガイドラインを見ると分かるのですが、メルカリのトップページからマイページへ行くとお問合わせという項目があります。事務局へ問い合わせましょう。

 

メッセージで商品が全く届かないことを伝え、どうすればいいか聞いて見ましょう。

事務局が出品者と連絡が取れない場合、返金してくれたりします。

 

とにかく発送が全くされないと不安ですが落ち着いて事務局に連絡してみましょう。

 

メルカリの商品情報と違う場合

 

届いた品物が書かれていたものと全く違った場合ですね。

もしくは画像がきれいなのに、届いたら商品がボロボロだったなど明らかに悪意がある場合です。

 

この場合は商品の受け取り評価を絶対しないようにします。商品の受け取り後評価をすると取引完了したとみなされ事務局が返金対応できなくなります。取引完了した時点でお金は出品者にわたるからです。

「商品の中身を確認しました」のチェックを外し、評価を投稿するのをやめます。

 

メルカリ取引評価

 

届いた荷物が画像や情報と全く違う場合は、まず取引画面で出品者に問い合わせをしてみましょう。

返品や交換の手続きができる場合があります。

出品者に届いた品物が違うのを伝え、無視された場合はメルカリの事務局へ連絡します。

 

事務局も商品がおかしいと確認すると、出品者などに連絡し、返金などの対応をしてもらえることがあります。

 

受け取り評価を品物発送後にすぐに行うよう出品者が連絡してきた場合も確認されたようです。絶対に商品が届いていないうちに評価をするのはやめましょう。

 

受け取り評価をすぐしてほしいというのは、品物に問題があるケースが多いからです。

最悪の場合だと、商品がなにも届かないこともあります。

 

というわけで商品が全く違うものが届いたら、受け取り評価せずメルカリに必ず連絡します。

 

メルカリ事務局へ連絡の仕方(PCの場合)

 

マイページをクリック後左の下の方を見ると、お問い合わせというのがあります。

 

売り上げポイントという字の上の方ですね。

 

お問い合せをクリックし、「トラブルがあった」という項目をクリックします。

そして具体的に商品が違ったなど状況を詳しくメッセージで事務局へおくります。

 

メルカリ事務局へ連絡の仕方(アプリの場合)

 

左上の3本線をタップするとメニューが開きお問い合わせという項目があります。

 

タップし何が問題なのか入力します。

 

事務局の返答を待ちましょう。

 

まとめ

 

①メルカリで商品が届かない間は評価をしない

 

②メルカリで商品が届き、明らかに違うものだった場合事務局に連絡する

 

以上の2つを守れば比較的楽しいと思います。

 

いいものが安く手に入るので思わぬ掘り出し物があるかもしれません。

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